构建和谐社会，建设和谐文化现已成为建设中国特色社会主义的主旋律。建设和谐文化、实行和谐管理、构建和谐企业，不仅是企业自身实现又好又快发展的内在需要，也是构建和谐社会，全面建设小康社会的迫切需要，更是履行社会责任的重要体现。

一、建立科学机制，营造和谐氛围

以人为本是和谐管理的核心。坚持以人为本的科学发展观，把人看作管理的目标和归宿，在管理工作中就要切实做到尊重人、关心人、培养人、发展人。尊重人就是要充分尊重员工人格和权利，尊重他们的劳动权、培训权、知情权、参与权、自由择业权、休息权等。关心人就是要关心员工的工作、生活，努力满足他们，不断提高物质和精神生活需要。要培养人、发展人就是要使员工能够通过岗位成才，同时领导者还要通过职业生涯规划等方法，帮助员工实现全面发展。

公平分配是和谐管理的基础。公平分配分为内部公平和外部公平。内部公平体现在薪酬与岗位、技能以及业绩的挂钩；外部公平要求薪酬要与当地人才市场薪酬水平挂钩。

和谐竞争是科学管理的机制。和谐既是一项管理准则，也是一种伦理道德。竞争与和谐存在辩论关系，没有竞争缺乏活力；过渡竞争破坏凝聚力。企业竞争机制包括内、外两方面关系。内部关系是企业内部子公司与子公司之间，部门与部门之间以及个人与个人之间的关系；在企业内部应大力倡导和谐，建立密切合作的工作氛围、营造融洽、团结的人际关系；对于竞争，则需要控制一定的“度”，特别是要防止过渡竞争带来的内部斗争、勾心斗角、相互拆台等恶劣行为。外部关系包括企业与竞争对手以及除竞争对手以外的外部环境的关系，良好的外部环境是企业生存发展必不可少的条件。

二、构建协调机制，优化要素功能

和谐企业的和谐主要体现在员工与企业和谐发展，企业与社会和谐发展，以及企业与自然和谐相处等方面。和谐管理可以理解为各要素之间关系的协调和功能的优化，主要体现在以下七个方面：

一是领导班子的和谐，这是和谐管理的关键。首先在价值观上要高度一致，关键问题上要有统一的判断标准，这样才能保证目标一致、行动一致，形成合力。其次，机制上要实行民主集体制，遇事不搞个人说了算，而要充分吸收领导班子其他人意见后再做出决定，同时不能互相扯皮、久议不决、决而不行，要保证统一指挥。最后领导班子要明确分工，职责清楚，相互补台，达到“共振”。也就是说“相互补台好戏连台，相互拆台一起跨台”。

二是上下级之间和谐，这是和谐管理的基础。上下级和谐的第一个前提是上级严于律己、以身作则。第二前提是上级要切实从工作上和生活上关心下级。第三个前提是公平公正、计划公开、制度公开、分配公开、问题公开，凡事拿到桌面上解决。第四要制定科学的礼仪规范，在企业内部营造良好的氛围。

三是员工之间的和谐，这是企业团队建设和需要。员工之间的和谐首先是企业要有强大的强调和谐、强调适度竞争的企业文化，培养员工“和为贵”、“家和万事兴”的观念，要将企业核心价值观念内化为员工的实际行动。其次要建立科学的制度、行为规范，使员工能够按制度行事、按规矩办事，保障员工之间的和谐，特别是工资、晋升等与员工个人利益紧密相关的制度要公平公正。要倡导员工之间建立相互尊重、相互关心、积极健康向上的人际关系氛围。员工之间的和谐有利于提高企业效率和效益。

四是保持与顾客的和谐，这是企业经营的必然。第一，要向顾客提供质量可靠、价格合理的产品和服务，满足顾客需要；第二，要有完善的售后服务体系，顾客遇到问题能及时得到解决；第三，对顾客要诚实、诚恳，将顾客利益放在第一位，而不是仅仅以赚钱为目的，诱导顾客购不需要的产品。这样顾客才能对企业忠诚，更多地购买企业的产品和服务，形成良性循环。

五是保持与政府的和谐，这是企业发展的必需。作为社会经济组织的企业，第一要提高效益，积极为地方、国家经济发展作出贡献。第二要规范经营、依法纳税，努力帮助政府解决就业问题，维护社会稳定。第三要顾大局识大体、认真执行政府的方针政策，促进经济发展方式的良性转变。

六是与社会公众的和谐，这是企业良好形象的体现。企业要把自身放到社会大环境中去，积极承担社会责任，树立良好的企业形象及时规避和化解各种冲突，与社会公众和谐相处。

七是与自然环境的和谐，这是企业持续发展的责任。企业发展不能以破坏环境为代价。一方面要教育员工牢固树立科学发展观，倡导绿色生产，可持续发展；另一方面要积极采取有效的管理手段和技术措施，使环境保护和绿色生产具有坚实的基础。

三、构建和谐文化，促进科学发展

党的十七大把建设富裕、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家作为奋斗目标写入了党章。只有倡导和谐理念，建设和谐文化，并充分发挥它在企业管理中的作用，才能促进企业科学发展。

建设和谐文化有利于促使企业树立和贯彻科学发展观，增强社会责任感，正确认识竞争与合作，经济效益和社会效益，企业发展与员工发展、规模质量效益等内部矛盾；同时也有利于树立以和谐为核心的道德风尚，促进人们的内心和谐与人格完美，升华人们的精神境界，提高全社会的文明程度。

借鉴国内外企业成功经验，我国企业建设和谐文化的重点在于转变思想观念：一是要确立共同价值观、共同目标和共同远景，使共同的思想信念和奋斗目标成为企业内部和谐的思想基础。二是要把树立和实践正确的企业发展观作为贯彻落实科学发展观的具体化，并进一步体现到和谐竞争、互惠共赢的企业战略中。三是要在企业中提倡集体主义，倡导团队精神，鼓励团结合作，并结合企业实际口号化、具体化、形象化。四是要讲诚信，重和谐的观念作为企业道德的重要内容，奠定了企业对内、对外构建和谐关系的道德基础。

在树立了正确的和谐文化观念的同时要实行文化管理。不实行文化管理，和谐只是空洞的口号，和谐文化也只是摆设，这样很难建成真正的和谐企业。只有以企业文化建设作为管理工作中心的文化管理模式，才是发挥和谐文化作用，实现和谐管理的最佳形式。文化管理的根本特点就是“文治”，即以文化来治理企业，而其最高境界则是“无为而治”。文化是“纲”，企业经营是“目”，企业首先要建立一套科学文化管理机制，让企业的各个要素在这个机制的指引下按照各自的职责，科学、自然地运行，从而达到“纲举目张”、收放自如的效果。

再一点，就是企业的管理者要当好交通部长。

实现和谐文化管理还要正确处理义与利的关系。正确处理义与利的关系，就是要把义作为道德标准，在义的基础上取利，义利兼顾，而不能求利舍义。

总之，企业要实现科学管理，必须要实行和谐的文化管理，要树立正确的文化管理观念，努力建立一套科学的文化体系和机制，从而使企业从小到大，科学持续地发展。(王福寿供稿）